Avklaringsskjema som faktisk filtrerer

De fleste skjemaer spør om navn og telefon. Det er for lite. Her er feltene som hjelper deg å vite om en kunde er verdt befaringen.

Et kontaktskjema som bare samler navn og telefon gir deg ikke informasjon til å prioritere hvem du ringer tilbake først. Det betyr at du behandler alle henvendelser likt — selv om de er svært forskjellige.

Feltene som faktisk avklarer

Type jobb: la kunden velge fra en liste over de jobbene du faktisk tilbyr. Elbillader, sikringsskap, rehabilitering, nybygg. En prisjeger velger gjerne «vet ikke» — en reell kunde vet hva de trenger.

Adresse: vet du at adressen er utenfor ditt område, trenger du ikke bruke tid på befaring. Automatisk filtrering basert på postnummer er mulig å bygge.

Tidspunkt: «Haster», «innen 4 uker» eller «ikke bestemt». En kunde som sier «haster» har ofte tenkt å velge den første tilgjengelige — og er villig til å betale for det.

Ett avklaringsspørsmål

Legg til ett åpent spørsmål: «Hva er situasjonen?» eller «Hva ønsker du hjelp med?». Et par setninger fra kunden gir deg mer informasjon enn ti avkrysningsbokser.